用户服务协议

更新日期：2026年6月25日 · 另见 隐私政策 · 使用教程

1. 服务说明

一榫云 · 奶茶快闪助手（以下简称「本服务」）由 重庆一榫科技有限公司 运营，为理发、美甲、维修、培训等小店提供小店预约邮件提醒工具（含店主代录与顾客自助预约）。店铺在顾客邮件授权后，可发送与预约相关的提醒邮件，帮助顾客按约到店接受服务。

店铺可在设置中获取预约链接或二维码并自行发放给顾客。新店铺默认开启「仅店铺网络可自助约」：顾客须从店铺登记的宽带网络（通常即连接店内 WiFi）访问方可提交预约，远程或外地网络无法提交。店铺可在设置中关闭该限制（关闭时须确认合规提示）；关闭后，链接可在互联网任意地点提交。用户预约的是到店接受服务的时间，并非须在店铺现场才能完成预约操作。

本平台生成的预约二维码，在默认配置下仅能在店铺登记的宽带网络环境下完成提交；顾客须到店附近并连接店内 WiFi（或同一宽带出口）后方可自助预约。

本服务向店铺收取的是软件使用费，不参与店铺与顾客之间的业务交易，不代收代付洗衣费、维修费等款项。套餐费用通过支付宝直接支付至运营者，平台不代店铺向顾客收款，不构成「二清」或预付卡储值业务。

2. 账号与店铺义务

• 注册人须为店铺经营者或经授权的工作人员，注册时选择与实际经营相符的行业，并提供真实店铺信息。
• 注册须使用本人可收信的邮箱；提交后系统将发送激活链接，点击激活后方可登录并登记预约、发提醒邮件（48 小时内有效，可重发）。
• 录入顾客信息时，应遵循最小必要原则：优先使用称呼（姓、网名等），不必收集完整姓名。
• 系统禁止在称呼、服务项目、备注等字段录入身份证、手机号、银行卡等敏感信息；若因店铺违规录入导致后果，由店铺自行承担，运营者在已尽合理技术防范义务范围内不承担责任。
• 系统禁止录入赌博、色情、毒品、诈骗等违法有害内容，以及征婚、办证、贷款等与业务无关的滥用启事。保存前对登记字段进行本地关键词校验（敏感个人信息 + 违禁词库 + 滥用词库，在服务器端执行，不依赖第三方云内容审核 API）；命中将拒绝保存。
• 备注等字段字数上限见登记页面提示（当前备注不超过 100 字）；仅用于本店预约说明，不得用于无关广告或骚扰信息。
• 您承诺仅在顾客通过本系统邮件链接明确同意后，才向其发送业务提醒邮件。
• 不得将登记/发信功能用于征婚、办证、贷款、发票代开、重金寻人、刷单等与本店预约/提醒业务无关的启事或小广告。正当经营的开锁、维修、疏通、回收等店铺可按行业正常登记服务事项。
• 不得利用本系统发送广告、营销、抽奖等与本店已登记预约、会员服务或维护提醒无关的邮件。
• 注册须填写联系电话；须保证店名、地址、电话真实有效。
• 登记字段字数上限：服务项目 60 字、备注 100 字（称呼等见登记页）。
• 不得录入虚假顾客信息或冒用他人邮箱。
• 收到顾客退订后，系统会自动停止发送；您不得通过其他渠道骚扰已退订顾客。
• 会员 / 活动 CSV 导入（可选）：若使用「会员导入」功能，您须保证所上传名单（邮箱、称呼、生日、标签等）已获得个人信息处理的合法依据或顾客同意，不得上传从非法渠道购买的名单。导入后仍须走本系统邮件授权流程；仅「已同意」顾客才会收到生日/活动/维护类通知。因名单来源引发的纠纷由店铺承担。
• 生日 / 蛋糕提醒（可选）：生日邮件为服务通知（祝福或领取提醒），须顾客授权；不得冒充电子发票或储值凭证。预存金额、蛋糕档次由店铺自行维护，平台不代收代付团购款。
• 老客维护提醒（可选，理发/美甲等）：基于本系统「已到店」记录自动发送，须顾客已授权；不得用于与上次服务无关的硬广。

3. 邮件与合规

• 本系统通过邮箱服务器发送提醒，不使用短信发送营销或提醒类内容（短信通道通常仅适合验证码等固定模板）。
• 每封提醒邮件包含退订方式，发送记录保存在服务器本地数据库中供自查。
• 专场邀请、生日祝福/蛋糕提醒、老客维护提醒等重点项目邮件均须顾客事先邮件授权，且须含退订方式；话术应体现为服务通知而非硬广。
• 您应遵守《个人信息保护法》《网络安全法》及电子邮件相关规范。

4. 预约回执 / 完成回执与「电子凭证」说明

本系统可在登记预约后发送预约登记回执、在标记已到店后发送完成回执邮件（含预约时间、服务项目等信息），便于店铺与顾客核对，属于预约 / 业务通知，方便日常留痕。

• 上述邮件不是国家税务总局规定的电子发票，不能作为税务报销、企业入账或抵扣凭证。
• 店铺向顾客收取的服务费、维修费等，由店铺自行按法律法规开具合法票据；本服务不参与该环节。
• 向顾客说明时，建议使用「预约确认邮件」「服务完成通知」等表述，避免让顾客误以为可代替发票报销。

到店提醒邮件仍须顾客事先邮件授权；预约回执与完成回执属于履约/结束通知，规则见使用教程。

5. 套餐与付费

• 免注册可试填预约页（不发真邮件；无预约二维码）。注册并激活邮箱后赠送 7 天试用（
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